Wenn es brennt, sind wir dran.
IT-Probleme treten meist dann auf, wenn sie am wenigsten passen. Systemabsturz in der Nacht, Serverausfall am Wochenende, Netzwerk tot während eines wichtigen Termins.
Wir nehmen ab, analysieren sofort und priorisieren nach Dringlichkeit. Remote greifen wir binnen Minuten zu. Für Geschäftskunden im Rhein-Main-Gebiet sind wir meist innerhalb von zwei Stunden vor Ort.
Zwei Reaktionsmodelle. Klar getrennt.
Unternehmen brauchen im Wartungsvertrag definierte Reaktionszeiten und einen festen Ansprechpartner. Privatkunden brauchen faire Preise und kompetente Hilfe ohne SLA-Overhead.
Unternehmen & Kanzleien
Wenn Ihr Betrieb steht, zählt jede Minute. Wir nehmen ab, analysieren remote und sind bei Bedarf binnen zwei Stunden in Ihrem Büro.
- Reaktionszeit
- Unter 60 Minuten
- Verfügbarkeit
- 24 / 7 / 365
- Vor-Ort-Einsatz
- Meist innerhalb 2 Stunden
- Priorität
- Höchste Dringlichkeitsstufe
- SLA-Zusage
- Vertraglich zugesichert
Privatkunden & Home-Office
Auch ohne SLA lassen wir niemanden im Stich. Remote oft sofort, Vor-Ort nach Verfügbarkeit, faire Notfallpauschale.
- Reaktionszeit
- Innerhalb 24 Stunden
- Verfügbarkeit
- 24 / 7 / 365
- Vor-Ort-Einsatz
- Nach Verfügbarkeit
- Remote-Hilfe
- Oft sofort möglich
- Abrechnung
- Transparente Pauschale
Alle Preise. Kein Kleingedrucktes.
Reguläre Geschäftszeiten Montag bis Freitag 08 bis 18 Uhr. Außerhalb der Geschäftszeiten gilt eine Notfallpauschale von 99 € netto. Kunden mit Wartungsvertrag oder Notfall-Abo haben ihren Notdienst im Kontingent enthalten.
Fernwartung Mo-Fr 08:00-18:00 Uhr. 90 € netto/h, Abrechnung im 15-Minuten-Takt.
Techniker im Haus. 90 € netto/h zzgl. 30 € Anfahrtspauschale.
99 € netto außerhalb Geschäftszeit (Mo-Fr 08-18 Uhr). Transparent, vorab kommuniziert.
Priorisierter Notdienst-Zugang, im Vertrag definierte Reaktionszeit, monatlich kündbar.
Vollständiger Managed Service mit 60-Min-SLA, Monitoring und festem Stundenkontingent.
Unternehmen mit kritischer Infrastruktur. Individuelle SLA, Eskalationspfade, dedizierter Techniker.
Vorsorge für den Ernstfall.
Das Notfall-Abo richtet sich an Unternehmen und Selbständige, die keinen vollständigen Wartungsvertrag benötigen, aber im Vertrag definierte Reaktionszeiten im Notfall haben möchten. Monatlich kündbar, kein langfristiger Vertrag.
- 01Priorisierte Behandlung vor Nicht-Abo-Kunden
- 02Notfallpauschale 99 € netto entfällt, Stundensatz wie Geschäftszeit
- 03Im Wartungsvertrag zugesicherte Reaktionszeit unter 60 Minuten
- 0424/7 IT-Notfall-Hotline unter +49 69 247422681
- 05Fernwartung und Vor-Ort zu regulären Stundensätzen
- 06Monatlich kündbar, keine Bindung
Was Kunden sagen, die uns kennen.
"Gonzi Tech betreut uns seit Jahren und wir sind mehr als zufrieden. Die schnelle Reaktionszeit und kompetente Beratung hat uns schon mehrfach vor kostspieligen Ausfällen bewahrt."
"Nach einem Virusbefall dachte ich, mein Laptop sei verloren. Gonzi Tech hat nicht nur alle meine Daten gerettet, sondern auch dafür gesorgt, dass mein System jetzt besser geschützt ist als je zuvor."
Häufige Fragen zum 24/7 Notdienst.
Im echten Notfall nicht lange lesen. Einfach anrufen: +49 69 247422681.
Ruf an. Wir gehen ran.
Im Notfall ist das Telefon der schnellste Weg. Für alles andere reicht eine Nachricht, dann melden wir uns innerhalb der nächsten Geschäftsstunden zurück.