Wie schnell reagieren Sie bei IT-Notfällen?

Für Business-Kunden mit Wartungsvertrag sichern wir vertraglich eine Reaktionszeit zu von unter 60 Minuten bei kritischen Systemausfällen. Das gilt auch an Wochenenden und Feiertagen - ohne Aufpreis. In den meisten Fällen können wir durch unsere Express-Fernwartung bereits innerhalb von 30 Minuten erste Hilfe leisten. Für Unternehmen ohne Wartungsvertrag bieten wir einen 24/7-Notdienst mit maximaler Priorität.

Worin unterscheiden Sie sich von anderen IT-Dienstleistern?

Als lokaler IT-Partner in Frankfurt Oberrad bieten wir echte Nähe und persönliche Betreuung. Unsere 60-Minuten-Reaktionszeit ist im Wartungsvertrag definiert, und wir arbeiten ohne langfristige Bindung - Sie können monatlich kündigen. Besonders wichtig ist uns Wissensmanagement: Wir dokumentieren Ihre Systeme so, dass eine Vertretung jederzeit nahtlos übernehmen kann. Zudem sprechen wir klare Sprache ohne IT-Fachjargon.

Für welche Unternehmensgrößen ist Ihr Service geeignet?

Wir betreuen Unternehmen aller Größen - vom Kleinunternehmen mit 5 Mitarbeitern bis zum Mittelstand mit über 100 Beschäftigten. Besonders häufig arbeiten wir mit kleinen und mittleren Unternehmen (KMU), die keine eigene IT-Abteilung haben oder diese ergänzen möchten. Unsere Lösungen skalieren mit Ihrem Unternehmen: Vom einzelnen Arbeitsplatz bis zur komplexen Multi-Standort-Infrastruktur.

Was ist in einem Wartungsvertrag enthalten?

Unser Wartungsvertrag für Business-Kunden umfasst: Proaktive Systemüberwachung rund um die Uhr, regelmäßige Wartungsfenster für Updates und Optimierungen, priorisierte 60-Minuten-Reaktionszeit bei Ausfällen, eine feste Anzahl von Support-Stunden pro Monat, Dokumentation aller Systeme und Änderungen, sowie telefonischen und Remote-Support ohne zusätzliche Kosten. Die genauen Konditionen passen wir flexibel an Ihre Bedürfnisse an.

Business IT-Support Frankfurt

< 60 min

Reaktionszeit bei kritischen Ausfällen

24 / 7

Erreichbarkeit inkl. Wochenende & Feiertag

99 %

Verfügbarkeit als Ziel für Produktivsysteme

KMU

5 bis 100+ Mitarbeiter, Frankfurt & Umland

Einleitung · Positionierung

IT, die funktioniert. Auch freitags um halb fünf.

Eine Stunde Systemausfall kostet Sie Geld, Nerven und im schlimmsten Fall Kundenbeziehungen. Deshalb bauen wir IT-Infrastruktur so auf, dass sie gar nicht erst ausfällt, und halten einen Techniker bereit, wenn sie es doch tut.

Wir sind kein Callcenter mit Tier-1-Warteschleife. Sie rufen an, ein Mensch geht dran, der Ihr Setup kennt. Wartungsvertrag oder Einzeleinsatz, das entscheiden Sie.

Was uns unterscheidet

Vier Punkte, die den Unterschied machen.

Keine Werbeversprechen, nur Dinge, die wir vertraglich zusichern. Wenn eine andere Firma das Gleiche bietet, sind wir der falsche Partner für Sie.

01Reaktion

60-Minuten-Reaktionszeit

Vertraglich zugesichert bei kritischen Systemausfällen. Auch am Sonntag. Auch um 22 Uhr. Ohne Aufpreis.

02Preise

Transparent & fair

Keine versteckten Gebühren, keine Staffelpreise nach Kaffeekonsum. Sie sehen vorher was es kostet.

03Expertise

Voller Stack

Von Arbeitsplatz-Rollout über Cloud-Migration bis zu Rechenzentrumsmanagement. Ein Ansprechpartner.

04Bindung

Monatlich kündbar

Kein 36-Monats-Lockin. Wer gute Arbeit liefert, braucht keinen Knebelvertrag um Kunden zu halten.

Leistungsspektrum

Was wir für Unternehmen übernehmen.

Vier Disziplinen, klar abgegrenzt. Sie können einzelne Bereiche auslagern oder den gesamten IT-Stack in unsere Hände geben.

Infrastruktur & Netzwerke

—Planung & Rollout
—Switching & Routing
—Firewall & VPN
—WLAN-Ausleuchtung

Cloud & Migration

—Microsoft 365 Setup
—Azure-Migration
—Hybrid-Cloud-Konzepte
—SharePoint & Teams

Security & Backup

—Endpoint Protection
—Backup-Strategie (3-2-1)
—Disaster Recovery
—Patch-Management

Managed Services

—Proaktives Monitoring
—Helpdesk für Anwender
—Dokumentation inklusive
—Regelmäßige Reviews

Abrechnung · Konditionen

Drei Modelle. Klare Zahlen.

Notfallpauschale außerhalb der Geschäftszeiten (Mo-Fr 08-18 Uhr): 149,00 € (inkl. 19 % MwSt). Kunden mit Wartungsvertrag haben den Notdienst inklusive. Kein Abo-Zwang bei Ad-hoc-Einsätzen.

Ad-hoc · Remote

nach Erstgespräch

Fernwartung ohne Vertrag. Konditionen transparent vorab vereinbart. Rechnung nach Einsatz.

Ad-hoc · Vor Ort

nach Erstgespräch

Techniker im Haus. Konditionen individuell abgestimmt, keine überraschenden Positionen.

Wartungsvertrag

auf Anfrage

Monitoring, priorisierte 60-min SLA, festes Stundenkontingent, Dokumentation. Monatlich kündbar.

Warum Gonzi Tech

Sechs Gründe, die am Ende den Ausschlag geben.

01Lokal in Frankfurt Oberrad, nicht im Callcenter irgendwo
02Persönlicher Techniker, der Ihre Umgebung kennt
03Vollständige Dokumentation Ihrer Systeme
04Keine künstliche Eskalationsleiter, direkter Zugriff auf Level-3
05Deutsche Rechtslage, DSGVO-orientiert, primär EU-Hosting
06Notfallpauschale 99 € netto außerhalb Geschäftszeit, keine Stunden-Überraschungen nachts

Kundenstimme

Was Unternehmen über uns sagen.

“Gonzi Tech betreut uns seit Jahren und wir sind mehr als zufrieden. Die schnelle Reaktionszeit und kompetente Beratung hat uns schon mehrfach vor kostspieligen Ausfällen bewahrt.”

Claudia Bidder

Geschäftsführerin · rheinkiesel media Bidder & Bidder GbR

FAQ

Häufige Fragen zum Business Support.

Wenn Ihre Frage nicht dabei ist: rufen Sie an. Wir bearbeiten Anfragen ohne Tier-1-Schleife.

Unsere Konditionen sind fair und werden individuell nach Erstgespräch transparent abgestimmt. Remote, Vor-Ort und Notfalleinsätze werden nach Aufwand kalkuliert und vorab vereinbart. Individuelle Wartungsverträge mit proaktiver Überwachung und priorisierten Reaktionszeiten sind auf Anfrage erhältlich.

Nächster Schritt

Kurzes Gespräch. Klare Einschätzung. Kein Verkaufsdruck.

Schildern Sie uns Ihre Ausgangslage. Wir sagen ehrlich, ob wir der richtige Partner sind oder ob Sie woanders besser aufgehoben wären.

Anfrage stellen 0800 3313301

Business IT Support Frankfurt